KONTAK KAMI | Butuh bantuan? Klik disini!
  • Phone: +62 85221313697
  • SMS: +62 85221313697
  • BBM: By Request
  • Whatsapp: +62 85221313697
  • Line - SentraOribelle
  • [email protected]
Beranda » Tanya Jawab

Tanya Jawab

Halaman ini berisi hal-hal yang sering ditanyakan (Frequently Ask Questions/ FAQs) yang berkaitan dengan website SentraOribelle.com termasuk konten, produk, dan layanan. Pertanyaan-pertanyaan tersebut antara lain:

TENTANG WEBSITE

  1. Apa itu Sentra Oribelle?
    Sentra Oribelle adalah agen resmi produk Oribelle Hijab Style yang menual produk melalui situs www.sentraoribelle.com.
  2. Apa situs SentraOribelle.com adalah toko online otomatis?
    Belum sepenuhnya karena masih ada beberapa proses yang dilakukan secara manual misalnya melalui komunikasi via SMS, Whatsapp, BBM, Email dan kontak lainnya. Namun demikian kami akan selalu meningkatkan fitur layanan demi kenyamanan dan kepuasan pelanggan.
  3. Apakah Sentra Oribelle mempunyai aplikasi khusus yang bisa dijalankan pada smartphone?
    Saat ini belum dibuat versi Android atau versi IOS tetapi masih bisa diakses secara responsive melalui sistem operasi tersebut selama terdapat browser internet.
  4. Bagaimana cara menghubungi admin situs Sentra Oribelle?
    Bisa melalui salah satu kontak yang tertera di paling atas Header template.
  5. Apakah saya boleh menyalin konten yang terdapat di situs ini?
    Menganai hal ini dapat dibaca di halaman Term of Use di bagian footer template

TENTANG PRODUK

  1. Produk apa saja yang bisa dibeli di toko online Sentra Oribelle?
    Saat ini kami menjual produk-produk busana muslimah seperti dress (gamis) dan kerudung (khimar dan pashmina instant).
  2. Apakah situs ini menyediakan pakaian anak?
    Kami memproduksi pakaian muslimah anak, remaja, dan dewasa tetapi model-model tertentu sengaja diproduksi dalam jumlah terbatas (limited edition) dengan ukuran mayoritas all-size.
  3. Apakah merek produk yang dijual?
    Merek produk busana muslimah yang kami jual di situs ini adalah “Oribelle”.
  4. Bagaimana cara membeli produk di situs ini?
    Ada beberapa cara untuk melakukan pemesanan. Jika barang masih tersedia (ready stock), maka barang tersebut bisa langsung dibeli tetapi jika muncul teks “Pre Order” artinya produk tersebut hanya bisa dibeli melalui pemesanan terlebih dahulu. Lebih kelas mengenai pre-order dan cara pemesanan dapat dilihat di halaman Cara Order.
  5. Bagaimana kualitas produk yang ditawarkan melalui situs ini?
    Meski bukan kualitas terbaik di dunia, tetapi kami selalu berusaha menggunakan material dengan dukungan tim produksi dan tim quality control terbaik kami untuk kenyamanan dan kepuasan pelanggan.
  6. Bagaimana cara belanja pre-order di situs ini?
    Pre-order adalah cara berbelanja dengan melakukan pemesanan produk terlebih dahulu. Dalam hal ini pembeli melakukna transfer dengan jumlah tertentu, kemudian barang akan kami produksi belakangan sehingga pelanggan harus sabar menunggu pesanan.
  7. Apakah saya bisa memesan barang yang sudah habis stok?
    Beberapa produk sengaja tidak kami produksi ulang (Limited Edition), namun demikian jika jumlah yang dipesan cukup banyak dan bahan baku masih tersedia, maka kami akan memproduksi barang yang dipesan dalam waktu sesuai kesepakatan.
  8. Apakah saya bisa membatalkan proses order jika sudah melakukan transfer?
    Jika proses pembatalan sudah masuk dalam waktu produksi, mohon maaf tidak bisa dibatalkan. Pembatalan (cancel order) hanya berlaku jika barang yang dipesan belum diproduksi.
  9. Bagaimana jika barang yang dipesan catat atau sobek?
    Sebelum pengiriman, kami selalu melakukan cek dan ricek sehingga kemungkinan kecil akan terjadi cacat atau rusak. Jika memang terjadi hal itu dikarenakan human error, maka barang tersebut bisa ditukar dengan model yang sama selama persediaan masih ada. Jika tidak ada stok, maka uang akan dikembalikan 100%. Kami tidak bertanggungjawab jika terjadi produk yang cacat atau rusak yang diakibatkan jasa pengiriman, namun kami akan berusaha membantu menyelesaikan masalah ini dengan jasa pengiriman terkait sesuai aturan dan undang-undang yang berlaku.
  10. Bagaimana jika produk yang saya pesan tidak sampai?
    Semua kejadian yang diakibatkan jasa pengiriman bukan tanggungjawab kami, namun kami akan membantu menyelesaikannya dengan jasa pengiriman terkait sesuai aturan yang berlaku.
  11. Bagaimana jika produk yang dipesan kekecilan aatau kebesaran?
    Umumnya kami membuat ukuran produk all-size jadi tidak semua orang dengan tinggi dan berat badan tertentu bisa memakainya. Oleh karena itu, sebelum membeli sebaiknya pastikan dulu ukuran pakaian yang dipesan.
  12. Apakah produk yang saya beli bisa ditukar?
    Jika tidak ada kerusakan dan masih ada stock, barang tersebut bisa ditukar. Waktu penukaran maksimal satu hari setelah barang diterima dan ongkos kirim ditanggung pembeli.
  13. Apakah produk Oribelle luntur saat dicuci?
    Sampai saat ini kami selalu menggunakan bahan baku berkualitas yang tidak mudah luntur saat dicuci.
  14. Apakah saya bisa memesan dengan desain saya sendiri?
    Mohon maaf, untuk saat ini kami belum menerima makloon atau custom (desain sesuai pesanan).
  15. Apakah saya bisa berbelanja COD (Cash On Delivery)?
    Ssaat ini kami hanya melayani pembelian secara online. Ke depan kami akan melayani COD.
  16. Apakah saya bisa menjadi reseller atau dropshipper?
    Tentu saja. Siapapun bisa menjadi reseller dan dropshipper produk Oribelle.
  17. Bagaimana cara menjadi reseller atau dropshipper?
    Cukup dengan satu kali melakukan pembelian, sahabat sudah bisa menjadi reseller atau dropshipper kami dan akan mendapatkan potongan harga 20rb – 25rb per produk, bahkan bisa mendapatkan diskon 15% (syarat dan ketenteuan berlaku).
  18. Apakah Sentra Oribelle memiliki Facebook Fan Page agar saya bisa melakukan order melalui FB?
    Silakan klik @SentraOribelle!
  19. Apakah Sentra Oribelle ada di Instagram?
    Sahabat dapat menemukan kami di instagram, silakan klik @SentraOribelle
  20. Bisakah saya memesan melalui Facebook atau Instagram?
    Selama ini kami melayani pemesanan melalui website, Facebook, dan Instagram. Silakan gunakan proses pemesanan yang paling nyaman!

TENTANG LAYANAN

  1. Apakah toko online Sentra Oribelle buka 24 jam setiap hari?
    Saat ini kami buka hari Senin-Jum’at jam 8.00 – 21.00, hari Sabtu dan Minggu libur. Namun demikian proses order bisa dilakukan kapan saja melalui kontak yang tercantum tetapi akan diproses pada hari dan jam kerja.
  2. Bagaimana cara menghubungi Sentra Oribelle?
    Silakan menghubungi kami setiap saat melalui SMS, Whatsapp, BBM, dan Email yang tertera di atas dan akan kami respon secepatnya pada hari dan jam kerja.
  3. Ke kontak mana saya bisa melakukan komplain?
    Untuk keperluan tersebut, sahabat bisa menghubungi salah satu kontak kami setiap saat.
  4. Bagaimana jika pesan (message) saya tidak direspon?
    Selama ini kami selalu merespon setiap pesan masuk baik melalui SMS, WA, BBM, Email atau kontak lain. Namun jika terjadi keterlambatan karena kesalahan sistem, sahabat dapat mengirim pesan baru dengan metode yang berbeda ke kontak lainnya.
  5. Kontak manakah yang paling cepat rsspon (fastest respon)?
    Untuk fast respon silakan hubungi kami melalui Whatsapp (WA).
  6. Jasa pengiriman apa yang dipakai untuk mengirim barang?
    Untuk pengiriman dalam negeri kami bekerjasama (menggunakan jasa) JNE, J&T, dan POS Indonesia, sedangkan untuk pengiriman ke luar negeri menggunakan jasa EMS (Express Mail Service).
  7. Apakah saya bisa memilih sendiri jasa pengiriman selain di atas?
    Bisa, jika produk yang dipesan mencapai kuota tertentu dan selama jasa pengiriman tersebut ada di kota kami.
  8. Kemana saya harus transfer saat proses order?
    Sahabat bisa melakukan transfer melaui bank yang tertera di halaman depan atau di halaman order.
  9. Bisakah saya melakukan transfer via Paypal?
    Bisa. Akun Paypal akan kami informasikan saat proses order.

Jika sahabat memiliki pertanyaan lain yang belum terjawab di halaman ini, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia!

Silakan share kepada teman atau kerabat Anda !
Siapa tahu bermanfaat bagi mereka.

Tanya Jawab | ORIBELLE HIJAB STYLE

Temukan Kami
Oribelle di Tokopedia

SMS/Phone/WA: 0852-2131-3697

BBM: By Request

Email: sentraoribelle [at] gmail.com

Instagram: @sentraoribelle

Facebook: @sentraoribelle

Cart
Kontak